Patitas Coquetas, con domicilio físico ubicado en Calle pino Suarez #405, colonia centro, CP 38000, en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAREMOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios web y procesos de compra:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto (móvil o fijo).
Dirección completa de envío y/o facturación (Calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).
Datos de facturación fiscal (RFC, Régimen Fiscal y Código Postal ante el SAT), en caso de solicitar CFDI.
Nota sobre datos operativos: Los datos referentes a sus mascotas (como nombre, raza, tipo de animal y medidas para la confección) se recaban exclusivamente con fines operativos de producción y no constituyen datos personales bajo los términos de la ley mexicana.
Exclusión de Datos Financieros: Nuestro sitio web no almacena, guarda ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. Todo el proceso de cobranza y transacción económica se delega de forma externa y segura a las plataformas Stripe, PayPal y Mercado Pago, quienes tratan sus datos financieros bajo sus propios avisos de privacidad.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Procesar, validar y confirmar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.
Confeccionar de manera personalizada las prendas y diseños a la medida solicitados.
Gestionar la logística, empaque y envío físico de sus productos a través de empresas de paquetería aliadas.
Brindar soporte técnico, atención al cliente y asesoría rápida sobre tallas a través de canales directos como WhatsApp y correo electrónico.
Emitir las facturas fiscales correspondientes de sus compras de manera legal.
Finalidades Secundarias (Marketing): De manera adicional, y solo si usted no manifiesta lo contrario, utilizaremos su información personal para enviarle correos publicitarios, boletines de noticias, promociones especiales y lanzamientos de nuestras colecciones exclusivas de temporada. Si no desea recibir estos mensajes, puede solicitar la baja en cualquier momento respondiendo a nuestros correos o mediante el mecanismo de derechos ARCO.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales son compartidos exclusivamente con los siguientes terceros ajenos a la empresa, con el único fin de poder cumplir con la relación comercial:
Empresas de Paquetería y Mensajería: Se transfieren únicamente los datos de entrega (nombre, dirección y teléfono) para que el paquete llegue a su destino en la República Mexicana.
Pasarelas de Pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago): Únicamente para la validación y procesamiento seguro del pago de su orden de compra.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a ningún otro tercero sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
4. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al siguiente correo electrónico: [ Ingresa aquí tu correo de contacto, por ejemplo: contacto@patitascoquetas.com ].
La solicitud deberá contener: su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una identificación oficial digitalizada para validar su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra plataforma web (soportada por Hostinger) utilizamos "cookies" y otras tecnologías de seguimiento técnico. Estas herramientas son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, permitiendo recordar los productos que añade a su carrito de compras, mantener su sesión activa y analizar de forma estadística y anónima el comportamiento de las visitas en nuestra web para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador de internet si así lo desea.
6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado de manera inmediata y estará disponible para su consulta en este mismo apartado de nuestro sitio web.
